Support

Как отключить автоматические ежемесячные или ежегодные платежи?

 

Это очень легко – нужно выполнить лишь несколько простых действий.

 

Для устройств на базе Android: (из Google Play)

Отменить подписку

Удаление приложения не приведет к отмене вашей подписки.

  1. Перейдите на play.google.com.
  2. Убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись Google.
  3. Выберите слева «Мои подписки».
  4. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  5. Нажмите «Управление» «Отменить подписку».

Если у вас есть подписка в приложении, и она будет удалена из Google Play, то ваша будущая подписка будет отменена. Расходы за ваши прошлые подписки не будут возмещены.

 

*Что произойдет после отмены*

Если вы отмените подписку, вы по-прежнему сможете использовать ее в течение уже оплаченного времени.

Например, если 1 января вы купите подписку на один год за 10 долларов США и решите отменить ее 1 июля:

  • У вас будет доступ к подписке до 31 декабря.
  • С 1 января следующего года с вас не будет взиматься плата в размере 10 долларов США за подписку на еще один год.

Обратите внимание: даже если вы отменили подписку, у вас могут остаться дни платной подписки. В этом случае подписка не заканчивается сразу. В вашей подписке теперь должно быть указано «Истекает (дата)», а не «Продлевается (дата)».

Если в вашей подписке по-прежнему отображается «Продлевается (дата)», это значит, что отмена подписки не была обработана, и вам необходимо выполнить действия еще раз.

 

Для устройств на базе iOS (Apple):

Вы можете отменить подписку в iTunes, следуя инструкциям в этой ссылке: https://support.apple.com/en-en/HT20203


*В настоящее время наша команда поддержки не может отменить ваши автоматические платежи вместо вас – вам необходимо выполнить описанные выше действия, если вы больше не хотите быть подписаны на версию Про, даже если ваша учетная запись уже была удалена. Это связано с тем, что соглашение об оплате было заключено между вами (пользователем) и службой (Google Play или Apple iTunes), а не напрямую через нас. Спасибо за понимание!*

.