Зачем мне обновлять учетную запись?
Компания Roche продолжает расширять экосистему решений и инструментов для управления диабетом и стремиться к тому, чтобы сделать процедуру авторизации как можно более простой и безопасной. В зависимости от того, в какой стране вы находитесь и будете ли устанавливать обновления в будущем, вы сможете открыть для себя еще больше возможностей: *
- Упрощенный доступ к будущим сервисам, таким как интернет-магазин, подключение устройств НМГ и отправка данных НМГ, из единой учетной записи.
- Более эффективное управление диабетом благодаря передаче данных вашему медицинскому специалисту (только при получении от вас соответствующего разрешения).
- Усиленная безопасность и конфиденциальность в соответствии с новейшими стандартами в области защиты и конфиденциальности данных. Ваши данные надежно охраняются, а их передача осуществляется только с вашего разрешения.
- Унифицированные элементы контроля данных для управления учетной записью в одном месте — находить согласия, электронные письма, пароли и совершать действия с ними стало быстрее и проще.
* При условии наличия функций и сервисов в вашей стране.
Что произойдет, если я решу удалить свою учетную запись?
Ваши данные и персональная информация будут удалены, и вы не сможете зайти в приложение mySugr. Если вы решите вернуться, вам придется создать новую учетную запись.
Что такое rdcplatform и почему приложение / учетная запись использует это средство, чтобы отправлять мою информацию?
Так обозначается Roche Diabetes Cloud — облачная платформа, используемая для защиты и шифрования данных в вашей учетной записи mySugr.
Мне пришло электронное письмо об обновлении учетной записи mySugr. Как мне проверить, что оно от mySugr?
Мы рады, что вы не спешите переходить по неизвестным ссылкам! В данном случае можно проверить адрес электронной почты отправителя и убедиться, что письмо пришло от support@mysugr.com.
Я не хочу обновлять учетную запись. Что произойдет дальше?
Если вы решите не обновлять свою учетную запись, вы сможете продолжить пользоваться приложением mySugr — это добровольное решение. Однако имейте ввиду, что в дальнейшем мы также будем вносить изменения и развивать наши сервисы и возможности, поэтому лучший способ не отставать от новых достижений — своевременно обновлять вашу учетную запись! Найдите возможность обновить свою учетную запись сегодня!
Что произойдет с сопряженными устройствами? Нужно ли мне повторно подключать свой глюкометр / датчик НМГ?
Уже сопряженные устройства продолжат работать с приложением mySugr без дополнительных действий. Обновление учетной записи mySugr позволит использовать ваши обновленные учетные данные для более простого и безопасного доступа через подключенные устройства к различным сервисам: от заказа товаров на веб-сайте accu-chek.com до входа в приложения.
Мне не удалось войти в систему, поэтому теперь у меня новая учетная запись mySugr. Как мне получить доступ к своим данным?
Обратитесь в Службу поддержки клиентов, чтобы представитель компании помог вам решить проблему с доступом к учетной записи.
Мне пришло электронное письмо об обновлении моей учетной записи mySugr. Что следует сделать?
Поздравляем! Вы можете обновить свою учетную запись в приложении mySugr. Для этого выполните несколько простых действий:
- Сначала убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия приложения mySugr.
- Затем откройте приложение mySugr. Следуйте подсказкам по обновлению.
- По запросу укажите дополнительные сведения. Чтобы завершить обновление, вам нужно подтвердить ваши данные и усложнить пароль для усиления безопасности.
- Войдите с новыми учетными данными. Эти новые учетные данные заменят данные для доступа к вашей предыдущей учетной записи.
Почему я получаю это электронное письмо об обновлении после отказа от рассылок mySugr?
Мы понимаем вашу обеспокоенность этим вопросом. Переполненный почтовый ящик — весьма актуальная проблема. В данном случае, даже если вы отказались от рассылок с акциями и предложениями, это обязательное сообщение об управлении учетной записью, которое должно быть отправлено всем пользователям приложения / учетной записи.
При открытии приложения mySugr я не получаю запрос на обновление учетной записи, как говорилось в письме. Что мне делать?
Убедитесь, что приложение mySugr обновлено до последней версии. Возможно, вам потребуется обновить операционную систему вашего мобильного устройства, чтобы установить последнюю версию приложения mySugr. Если на вашем мобильном устройстве установлены последние версии ОС и приложения mySugr, но вы все еще не видите опцию обновления, обратитесь в Службу поддержки клиентов, чтобы представитель компании помог вам решить проблему с обновлением учетной записи.