FAQ importný

Ako mám postupovať, ak sa aplikácia denníka nepripojí k môjmu glukomeru Accu-Chek Guide?

 

Stáva sa, že aplikácia denníka sa nepripojí ku glukomeru Accu-Chek. Ale buď bez obáv – skús to najprv pomocou týchto krokov:

 

⚠️ Ak máš na iPhone nainštalovanú AKÚKOĽVEK inú aplikáciu pre diabetikov, prejdi do ponuky Nastavenia > (názov aplikácie) a VYPNI Bluetooth pre túto aplikáciu. Glukomer sa nepripojí a neprebehne import do aplikácie mySugr, ak bol glukomer pripojený k inej aplikácii. ⚠️


Na svojom glukomeri Accu-Chek:

  • Zapni glukomer kliknutím na OK.
  • Prejdi na Nastavenia a klikni na OK.
  • Prejdi na Bezdrôtové pripojenie a klikni na OK.
  • Prejdi na Pripojenie a klikni na OK.
  • Prejdi na Zrušiť pripojenie a klikni na OK.
  • Označ uvedené zariadenie, ktoré chceš vymazať z glukomera
  • Klikni na OK
  • Mala by sa zobraziť správa „Odstránené: (názov zariadenia)“ s veľkým symbolom zaškrtnutia uprostred obrazovky.

Následne zruš pripojenie na svojom smartfóne:
iPhone:


* Najprv sa uisti, že máš povolené notifikácie pre aplikáciu mySugr. Potrebuješ to, aby si mohol/mohla vykonať pripojenie. Prejdi na Nastavenia -> Notifikácie -> a potom nájdi mySugr. Uisti sa, že prepínač je prepnutý na zelenú, do polohy zapnuté.
* Taktiež skontroluj, či sú pre aplikáciu mySugr povolené služby určovania polohy. Prejdi do ponuky Nastavenia -> Súkromie -> uisti sa, že je prepínač prepnutý na zelenú.
* Budeš tiež musieť deaktivovať režim nízkej spotreby (ak je aktívny) -> prejdi na Nastavenia -> zíď nadol a ťukni na „Batéria“ -> vypni režim úspory energie.
* Napokon, ak si vykonal/-a aktualizáciu na iOS13 alebo na vyššiu verziu, otvor nastavenia iPhonu a zíď dole na aplikáciu mySugr. Potom zapni prepínač Bluetooth (na zelenú) tak, aby mala aplikácia prístup k pripojeniu Bluetooth. To je veľmi dôležité preto, aby bolo možné importovať údaje z pripojených zariadení.

 

Teraz, keď sú vykonané všetky základné nastavenia, pokús sa proces pripojenia zopakovať:
Zrušenie starého pripojenia Bluetooth:

  • Na iPhone choď do nastavení Bluetooth.
  • Bude tam zoznam všetkých pripojených zariadení.
  • Vedľa pripojeného glukomera Accu-Chek uvidíš malý symbol ("i" v krúžku).
  • Ťukni naň a objaví sa nová obrazovka s možnosťou „Zabudnúť toto zariadenie“.
  • Ťukni na „Zabudnúť toto zariadenie“ a potvrď to.
  • Glukomer už nie je pripojený k Tvojmu smartfónu.

Zrušenie pripojenia z Pripojení mySugr:

  • Otvor aplikáciu mySugr a prejdi na „Pripojenia“ v ponuke kariet, ktorá sa nachádza v dolnej časti obrazovky.
  • Zvoľ glukomer a ťukni na „Deaktivovať".
  • Teraz reštartuj svoj telefón.

Prichádza okamžik pravdy. Otvor aplikáciu mySugr a skús sa znova pripojiť.

 

Android:

  • Najprv zapni služby určovania polohy pre aplikáciu mySugr počas procesu pripájania. Po dokončení je možné tieto služby znova vypnúť. Nastavenia > Aplikácie > mySugr > Služby určovania polohy. Skontroluj, či je táto možnosť aktivovaná.
  • Prejdi do nastavení Bluetooth na svojom zariadení.
  • Zobrazia sa všetky pripojené zariadenia.
  • Okrem pripojeného glukomera Accu-Chek uvidíš malý symbol ozubeného kolieska.
  • Ťukni naň a zruš pripojenie/odstráň glukomer zo svojho smartfónu (text sa môže líšiť podľa jednotlivých smartfónov).
  • Glukomer už nebude pripojený k Tvojmu smartfónu.
  • Otvor aplikáciu denníka a v bočnom menu nájdi „Pripojenia“.
  • Zvoľ si svoj glukomer Accu-Chek a ťukni na „Deaktivovať“.

Teraz skúsme vymazať pamäť Cache funkcie Bluetooth (iba Android)

  • Otvor Nastavenia a ťukni na Aplikácie.
  • Ťukni na 3 bodky v pravom hornom rohu a vyber Zobraziť systémové aplikácie.
  • Nájdi funkciu Bluetooth, a potom ťukni na Vymazať pamäť Cache a Vymazať údaje.
  • Teraz si telefón reštartuj.

Po reštartovaní telefónu otvor aplikáciu mySugr a znova sa pokús o pripojenie.

-------------------------------------------------------------------------------------------
**Upozornenie: K zariadeniu iOS je možné pripojiť až 3 glukomery s rovnakým názvom (Guide, Guide Me atď.), ale len 1 glukomer pre zariadenie Android.

Vložiť žiadosť