Poznámka: Obsah tejto časti je relevantný len pre Belgicko, Čile, Holandsko, Nemecko, Peru, Spojené kráľovstvo, Španielsko a Švajčiarsko.
Chyba 409 a chyba 401
K chybe (409) dochádza vtedy, keď si už vytvoril/-a účet Accu-Chek s určenou e-mailovou adresou, čo sa môže stať počas tohto procesu migrácie.
Namiesto výberu možnosti „Vytvoriť účet“ vyber možnosť „Prihlásiť sa“ a prihlás sa pomocou e-mailu a hesla, ktoré si si predtým vytvoril/-a. Ak si nepamätáš heslo, ktoré si si vytvoril/-a, použi možnosť „Zabudol som heslo“ na prihlasovacej stránke.
Ak potrebuješ obnoviť heslo, nezabudni použiť iné heslo, ako to, o ktorom si myslíš, že už bolo použité, aby si sa vyhol/vyhla ďalšej chybe, ktorou je Error (401).
Biela obrazovka pri pokuse o migráciu
Jedným z trikov, ktorý sa nám osvedčil u niektorých našich používateľov, keď sa im pri pokuse o migráciu účtu zobrazí biela obrazovka, je vypnutie blokovania vyskakovacích okien vo webovom prehliadači Tvojho zariadenia. Tu sú odkazy pre prehliadače Safari pre iPhone a Google Chrome pre Android:
Možno budeš musieť začať proces znova vynúteným zatvorením aplikácie a jej opätovným otvorením po vypnutí blokovania vyskakovacích okien.
Uvádza len abecedné znaky, ale v mojom mene sa nachádza pomlčka alebo je vyplnené správne
Ak máš v mene pomlčku a nedovolí Ti to pokračovať, ide o problém, ktorý v súčasnosti riešime s našimi vývojármi. Zatiaľ prosím dokonči registráciu s jedným priezviskom a my budeme pracovať na aktualizácii, ktorá umožní správne formátovanie.
Uisti sa tiež, že pred menom ani za menom nie sú medzery a že nepoužívaš možnosť automatického vypĺňania v zariadení, pretože aj to môže spôsobiť nefunkčnosť registrácie.