Kde sú moje údaje?
Niekedy to po opätovnom prihlásení do Tvojho účtu chvíľu trvá, kým sa údaje vrátia do Tvojej aplikácie. Ak si aplikáciu používal/-a dlhší čas, môže to trvať niekoľko hodín (v závislosti od Tvojho internetového pripojenia) alebo aj dlhšie.
Ak od Tvojho opätovného prihlásenia uplynulo niekoľko hodín a Ty stále nevidíš svoje údaje, môžeš vyskúšať jeden trik!
Nastav telefón tak, aby neprešiel do režimu spánku (Nastavenia > Displej a jas > Automatické uzamknutie > Nikdy), a potom otvor aplikáciu mySugr a nechaj ju otvorenú niekoľko hodín aj cez noc s pripojeným telefónom. To umožní úplné zosúladenie všetkých údajov s našimi servermi.
Nakoniec skontroluj e-mail, ktorým si sa prihlásil/-a. Je možné, že si si vytvoril/-a úplne nový účet, ktorý nie je prepojený s Tvojím pôvodným účtom mySugr.
Kde je moja aplikácia PRO?
Máš aktivovaný prístup PRO prostredníctvom pripojenia kompatibilného glukomera Accu-Chek s Tvojím zariadením? Aplikácia PRO sa vráti späť na úroveň Basic, ak nebola pripojená a neimportuje sa pravidelne. Ak chceš, aby funkcia PRO bola aktívna, musíš do svojho účtu každých 30 dní importovať aspoň 1 hodnotu.
Ak si si predplatil/-a aplikáciu PRO alebo sa neaktivuje po pripojení a importovaní z glukomera, skontroluj svoj účet, pomocou ktorého si sa prihlásil/-a. Je možné, že si si vytvoril/-a úplne nový účet, ktorý nie je prepojený s pôvodným účtom mySugr, na ktorom máš predplatné PRO.
Ak máš stále problémy s údajmi alebo sa Ti nezobrazuje Tvoje predplatné PRO a vyskúšal/-a si vyššie uvedené triky a tipy, okamžite nás kontaktuj cez support@mysugr.com a my sa na to pozrieme.