Prečo musím znovu udeliť súhlas? Čo sa zmenilo v zásadách ochrany osobných údajov a v podmienkach používania?
Predtým, ako budeš môcť pokračovať v používaní aplikácie/účtu, potrebujeme Tvoj súhlas. Podmienky používania a zásady ochrany osobných údajov boli aktualizované v súlade s miestnymi zákonmi o ochrane osobných údajov a s cieľom dodržať nové právne predpisy týkajúce sa spracovania údajov. Stručne povedané, je našou povinnosťou zabezpečiť, aby sme rešpektovali Tvoje práva týkajúce sa používania a ochrany vašich údajov.
Tu si môžeš prezrieť aktualizované podmienky používania a zásady ochrany osobných údajov.
Dostal/-a som e-mail o aktualizovaných zásadách ochrany osobných údajov a podmienkach používania. Ako zistím, či je táto správa skutočne od mySugr?
Sme radi, že na odkazy neklikáš bez rozmýšľania! V tomto prípade môžeš skontrolovať e-mailovú adresu odosielateľa a uistiť sa, či pochádza z adresy support@mysugr.com.
Čo je rdcplatform a prečo ju moja aplikácia/účet potrebuje na zdieľanie mojich informácií?
Tento výraz odkazuje na Roche Diabetes Cloud, platformu používanú na zabezpečenie a šifrovanie údajov Tvojho účtu mySugr.
Mám problém s opätovným prihlásením sa do aplikácie/účtu. Čo mám robiť?
Tu je niekoľko krokov, ktoré Ti pomôžu vyriešiť všeobecné problémy s prihlásením:
– Najskôr sa uisti, že klikáš na modré tlačidlo „Prihlásiť sa“.
– Skontroluj, či si správne zadal/-a svoju e-mailovú adresu a heslo a či je Tvoje internetové pripojenie stabilné.
– Ak si už aktualizoval/-a svoj účet mySugr, uisti sa, že používaš tú istú e-mailovú adresu, ktorú si použil/-a pre svoj účet.
– Ak Tvoje heslo nefunguje alebo si ho nepamätáš, môžeš ho obnoviť kliknutím na „Zabudnuté heslo“.
– Uisti sa, že Tvoja aplikácia a operačný systém sú aktualizované na najnovšiu verziu.
– Ak si vyskúšal/-a tieto jednoduché kroky na odstránenie porúch a stále sa nemôžeš prihlásiť do svojho účtu, kontaktuj zákaznícku podporu na support@mysugr.com.
Nie som si istý/-á, či chcem udeliť svoj súhlas. Čo teraz?
Ak sa rozhodneš nesúhlasiť s novými podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov, nebudeš mať prístup k aplikácii mySugr. Po dvoch rokoch nečinnosti bude Tvoj účet zrušený a Tvoje údaje budú vymazané.
Čo sa stane s mojimi spárovanými zariadeniami? Budem musieť znovu pripojiť svoj glukomer/senzor?
Môžeš naďalej používať pripojené zariadenia na liečbu cukrovky, ako sú pumpy, glukomery a inzulínové perá; pripojenie k aplikácii mySugr však nebude dostupné, kým sa znovu neprihlásiš do aplikácie mySugr.
Nemohol/Nemohla som sa prihlásiť, tak som si vytvoril/-a nový účet. Ako získam prístup k svojim údajom?
Obráť sa na zákaznícku podporu a náš zástupca Ti pomôže vyriešiť problém s prístupom k Tvojmu účtu.
Prečo ma moja aplikácia/účet odhlásil/-a?
Ďakujeme za trpezlivosť pri tomto postupe. V rámci požiadaviek nariadenia GDPR (všeobecného nariadenia o ochrane údajov) je našou povinnosťou informovať Ťa o tom, ako sa Tvoje údaje používajú a chránia. To znamená, že potrebujeme Tvoj súhlas s aktualizovanými podmienkami používania, aby si mohol/mohla pokračovať v používaní aplikácie/účtu.
Dostal/-a som e-mail o vyžadovanej činnosti. Čo musím urobiť?
Aby si mohol/mohla naďalej používať aplikáciu mySugr, je potrebné, aby si Tvoj účet aktualizoval/-a. Najskôr sa uisti, či máš nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie mySugr. Potom otvor aplikáciu a postupuj podľa pokynov.
1. Prihlás sa pomocou svojho používateľského mena a hesla.
2. Kliknutím na tlačidlo Pokračovať povolíš prihlásenie na rdcpplatform.com.
3. Udeľ súhlas s podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov.
Zmení sa v dôsledku nových podmienok používania a zásad ochrany osobných údajov niečo v aplikácii?
Nie, touto aktualizáciou sa nemení spôsob používania aplikácie. Naším cieľom je poskytovať bezpečné riešenie s jasnou komunikáciou o tom, ako používame a chránime Tvoje údaje.
Chcem porozumieť aktualizovaným podmienkam používania a zásadám ochrany osobných údajov. Ako sa budú moje údaje používať?
Podmienky používania a zásady ochrany osobných údajov boli aktualizované v súlade s požiadavkami nariadenia GDPR (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a s cieľom dodržať nové právne predpisy týkajúce sa spracovania údajov. Stručne povedané, je našou povinnosťou zabezpečiť, aby sme rešpektovali Tvoje práva týkajúce sa používania a ochrany vašich údajov.
Tu si môžeš prezrieť podmienky používania a zásady ochrany osobných údajov.
Už som sa odhlásil/-a z odberu e-mailov od mySugr, prečo mi tento e-mail prišiel?
Chápeme Tvoje obavy. Všetci máme problém s preplnenou schránkou. V tomto prípade, aj keď si sa odhlásil/-a z marketingových alebo propagačných e-mailov, ide o povinnú komunikáciu týkajúcu sa správy účtu, ktorá musí byť zaslaná všetkým používateľom aplikácie/účtu. Keďže všetci používatelia budú odhlásení zo svojich účtov a aby sa zabezpečilo, že uvidia aktualizované podmienky, vysvetlíme Ti prostredníctvom e-mailu, prečo k odhláseniu z účtov došlo a ako sa znovu prihlásiť do aplikácie/účtu.
Keď otvorím aplikáciu, nevidím žiadosť o súhlas s podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov, ako bolo uvedené v e-maili. Čo mám robiť?
Uisti sa, že Tvoja aplikácia mySugr je aktualizovaná na najnovšiu verziu. Na inštaláciu najnovšej verzie aplikácie mySugr môže byť potrebné aktualizovať operačný systém Tvojho telefónu.
Aké verzie iOS a Android podporuje aplikácia mySugr?
Čo sa týka verzií iOS, potrebuješ iOS 17.2 alebo vyššiu verziu. V prípade verzií Android potrebuješ Android 11 alebo vyššiu verziu.
Aká je najnovšia verzia aplikácie mySugr, ktorú by som mal/-a mať?
Aby si mal/-a čo najlepší zážitok z používania, prejdi do App Store a uisti sa, že máš najnovšiu verziu aplikácie mySugr.