Prečo je dobré aktualizovať svoj účet?
Keďže spoločnosť Roche naďalej rozširuje svoj systém riešení pre riadenie diabetu a digitálnych nástrojov, chceme, aby bol Tvoj proces prihlasovania čo najjednoduchší a najbezpečnejší. V závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzaš, a budúcich aktualizácií máš možnosť odomknúť ďalšie funkcie:*
– Jednoduchší prístup k ďalším službám, ako sú elektronické obchody, kontinuálne monitorovanie glukózy (CGM) a zdieľanie údajov – a to všetko z jedného účtu.
– Rozumnejšie riadenie diabetu prostredníctvom možnosti zdieľania údajov s odborným zdravotníckym personálom – len ak udelíš povolenie na zdieľanie.
– Vyššia bezpečnosť a súkromie vďaka najnovším normám GDPR na ochranu údajov. Tvoje údaje sú chránené a zdieľané len v prípade Tvojho vlastného rozhodnutia
– Jednotné ovládacie prvky údajov na správu Tvojho účtu na jednom mieste – súhlasy, e-maily a heslá, zjednodušené, prehľadné a ľahko ovládateľné
*v závislosti od dostupnosti funkcií a služieb v krajine, kde sa nachádzaš.
Čo sa stane, ak sa rozhodnem vymazať svoj účet?
Všetky Tvoje záznamy a osobné údaje budú vymazané, a teda nebudeš mať prístup k aplikácii mySugr. Ak sa rozhodneš vrátiť späť, budeš si musieť vytvoriť nový účet.
Čo je rdcplatform a prečo ju moja aplikácia/účet potrebuje na zdieľanie mojich informácií?
Tento výraz odkazuje na Roche Diabetes Cloud, platformu používanú na zabezpečenie a šifrovanie údajov Tvojho účtu mySugr.
Prišiel mi e-mail o aktualizácii účtu mySugr. Ako zistím, či je táto správa skutočne od mySugr?
Sme radi, že na odkazy neklikáš bez rozmýšľania! V tomto prípade môžeš skontrolovať e-mailovú adresu odosielateľa a uistiť sa, či pochádza z adresy support@mysugr.com.
Nechcem aktualizovať svoj účet. Čo teraz?
Žiadny stres! Ak sa rozhodneš svoj účet neaktualizovať, aplikáciu mySugr môžeš naďalej používať. Maj však na pamäti, že pri neustálom zavádzaní zmien a rozširovaní našich služieb a možností, je aktuálnosť Tvojho účtu najlepším spôsobom ako zabezpečiť, aby si napredoval spolu s nami! Zváž aktualizáciu svojho účtu ešte dnes!
Čo sa stane s mojimi spárovanými zariadeniami? Budem musieť znovu pripojiť svoj glukomer/senzor?
Tvoje zariadenia budú naďalej spárované s aplikáciou mySugr bez akýchkoľvek ďalších krokov. Aktualizácia Tvojho účtu mySugr pomáha zabezpečiť, aby Tvoje pripojené zariadenia a služby, od objednávania produktov na accu-chek.com až po prihlasovanie do aplikácie, využívali aktualizované prihlasovacie údaje účtu pre zjednodušený a bezpečnejší proces prihlasovania.
Nedarilo sa mi prihlásiť, tak som si vytvoril/-a nový účet mySugr. Ako získam prístup k svojim údajom?
Obráť sa na zákaznícku podporu a náš zástupca Ti pomôže vyriešiť problém s prístupom k Tvojmu účtu.
Prišiel mi e-mail o aktualizácii môjho účtu mySugr. Čo musím urobiť?
Gratulujeme! Tvoj účet v aplikácii mySugr je pripravený na aktualizáciu. Svoj účet môžeš aktualizovať niekoľkými jednoduchými krokmi:
– Najprv sa uisti, že máš nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie mySugr
– Potom si otvor aplikáciu mySugr. Pre aktualizáciu sa riaď pokynmi
– Po zobrazení výzvy uveď doplňujúce údaje. Na dokončenie aktualizácie budeš potrebovať potvrdiť svoje informácie a zvýšiť bezpečnosť svojho hesla pre ešte lepšiu ochranu
– Prihlás sa pomocou svojich nových prihlasovacích údajov. Tieto nové prihlasovacie údaje do Tvojho účtu nahradia predchádzajúce prihlasovacie údaje
Už som sa odhlásil/-a z odberu e-mailov od mySugr, prečo mi prišiel tento e-mail?
Chápeme Tvoje obavy. Všetci máme problém s preplnenou schránkou. V tomto prípade, aj keď si sa odhlásil/-a z marketingových alebo propagačných e-mailov, ide o povinnú komunikáciu týkajúcu sa správy účtu, ktorá musí byť zaslaná všetkým používateľom aplikácie/účtu.
Keď otvorím aplikáciu mySugr, nevidím žiadosť o aktualizáciu môjho účtu, ako bolo uvedené v e-maile. Čo mám robiť?
Uisti sa, že Tvoja aplikácia mySugr je aktualizovaná na najnovšiu verziu. Na inštaláciu najnovšej verzie aplikácie mySugr môže byť potrebné aktualizovať operačný systém Tvojho telefónu. Ak sú Tvoj operačný systém a aplikácia mySugr aktualizované a naďalej nevidíš možnosť aktualizácie, obráť sa na zákaznícku podporu a náš zástupca Ti pomôže vyriešiť problém s prístupom k Tvojmu účtu.