Upoštevajte: Vsebina v tem razdelku velja samo za Čile, Nizozemsko, Združeno kraljestvo, Španijo, Belgijo, Nemčijo, Švico in Peru.
Napaka 409 in Napaka 401
Napaka (409) se pojavi, če ste že ustvarili račun Accu-Chek z določenim elektronskim naslovom, do česar lahko pride pri postopku selitve.
Namesto da izberete »Ustvari račun«, izberite »Prijava« in se prijavite z elektronskim naslovom in geslom, ki ste ju že nastavili. Če se ne spomnite gesla, ki ste ga nastavili, izberite »Pozabljeno geslo« na strani za prijavo.
Če morate svoje geslo ponastaviti, uporabite drugačno geslo kot mislite, da ste ga že uporabili, da se ne pojavi Napaka 401.
Bel ekran med poskusom selitve
Pri nekaterih naših uporabnikih, ki se jim je pri poskusu selitve računa pojavil bel zaslon, je delovalo, da so onemogočili preprečevalnik pojavnih oken v spletnem brskalniku na svoji napravi. Tukaj sta povezavi za iPhone (Safari) in za Android (Google Chrome):
Ko boste onemogočili preprečevalnik pojavnih oken, boste morali morda znova zagnati postopek, tako da prisilno zaprete aplikacijo in jo znova odprete.
Dobim opozorilo, da so dovoljene le črke, moje ime pa je napisano z vezajem ali pravilno izpolnjeno
Če ima vaše ime vezaj in ne morete nadaljevati, je to težava, ki jo trenutno rešujejo naši razvijalci. Zaenkrat dokončajte registracijo s priimkom, kot da je eden, mi pa bomo uredili posodobitev, ki bo omogočala pravilen zapis.
Prepričajte se tudi, da pred ali za vašim imenom ni presledkov in da ne uporabljate možnosti samozapolnitve podatkov, ki jo ponuja vaša naprava, saj lahko tudi to povzroči, da registracija ne deluje.