Zakaj moram ponovno podati soglasje? Kaj se je spremenilo v izjavi o varstvu podatkov in splošnih pogojih?
Vaše soglasje potrebujemo, da boste lahko še naprej uporabljali aplikacijo/račun. Splošni pogoji in izjava o varstvu podatkov so bili posodobljeni v skladu z lokalnimi zakoni o varstvu zasebnosti in zaradi upoštevanja nove zakonodaje o ravnanju s podatki. Povedano na kratko je naša odgovornost, da poskrbimo, da bomo spoštovali vaše pravice glede načina uporabe in varovanja vaših podatkov.
Kliknite za pregled posodobljenih splošnih pogojev in izjave o varstvu podatkov.
Prejel/-a sem e-pošto o posodobljenih splošnih pogojih in izjavi o varstvu podatkov. Kako naj vem, ali je to res poslal mySugr?
Veseli nas, da se ustavite, preden kliknete povezave! V tem primeru lahko preverite e-poštni naslov pošiljatelja in potrdite, ali je od pošiljatelja support@mysugr.com.
Kaj je platforma rdcplatform in zakaj jo mora moja aplikacija/račun uporabljati za deljenje mojih podatkov?
To se nanaša na platformo Roche Diabetes Cloud, ki se uporablja za zaščito in šifriranje podatkov vašega računa mySugr.
Pri ponovni prijavi v aplikacijo/račun imam težave. Kaj naj naredim?
V nadaljevanju je predstavljenih nekaj korakov za pomoč pri odpravljanju splošnih težav pri prijavi:
– Najprej kliknite moder gumb »Prijava«.
– Preverite, ali ste pravilno vnesli svoj e-poštni naslov in geslo ter ali je vaša internetna povezava stabilna.
– Če ste že nadgradili svoj račun mySugr, se prepričajte, da uporabljate isti e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za svoj račun.
– Če se zdi, da vaše geslo ne deluje ali se gesla ne spomnite, ga lahko ponastavite s klikom možnosti »Pozabljeno geslo«.
– Prepričajte se, da sta vaša aplikacija in operacijski sistem posodobljena na najnovejšo izdajo.
– Če ste poskusili opraviti te preproste korake za odpravljanje napak in se še vedno ne morete ponovno prijaviti v svoj račun, se obrnite na službo za pomoč uporabnikom na support@mysugr.com.
Ne želim podati svojega soglasja. Kaj bo sledilo?
Če se odločite, da se ne strinjate z novimi splošnimi pogoji in izjavo o varstvu podatkov, ne boste mogli dostopati do aplikacije mySugr. Po dveh letih nedejavnosti bo vaš račun zaprt in vaši podatki bodo izbrisani.
Kaj se bo zgodilo z mojimi seznanjenimi napravami? Ali moram merilnik/senzor ponovno povezati?
Še naprej lahko uporabljate povezane naprave za sladkorno bolezen, kot so črpalke, merilniki in inzulinski peresniki, vendar pa povezana izkušnja z aplikacijo mySugr ne bo dostopna, dokler se ne znova prijavite v svojo aplikacijo mySugr.
Nisem se mogel/-la vpisati, zato sem ustvaril/-a nov račun. Kako lahko dostopam do svojih podatkov?
Stopite v stik s službo za pomoč uporabnikom in predstavnik vam bo pomagal obnoviti dostop do vašega računa.
Zakaj me je aplikacija/račun odjavil/-a?
Zahvaljujemo se vam za potrpežljivost pri tem postopku. Zahteve GDPR (Splošne uredbe o varstvu podatkov) nam nalagajo odgovornost, da vas obvestimo o tem, kako se vaši podatki uporabljajo in varujejo. To pomeni, da potrebujemo vaše soglasje za posodobljene splošne pogoje, preden boste lahko še naprej uporabljali aplikacijo/račun.
Prejel/-a sem e-pošto glede zahtevanega dejanja. Kaj moram storiti?
Vaš račun je treba posodobiti, da boste lahko še naprej uporabljali aplikacijo mySugr. Najprej se prepričajte, da imate nameščeno najnovejšo različico aplikacije mySugr. Nato odprite aplikacijo in sledite vodenim korakom.
1. Prijavite se s svojima uporabniškim imenom in geslom.
2. Kliknite Nadaljuj, da platformi rdcpplatform.com omogočite prijavo.
3. Sprejmite splošne pogoje in izjavo o varstvu podatkov.
Bodo novi splošni pogoji in izjava o varstvu podatkov kar koli spremenili v aplikaciji?
Ne, ta posodobitev ne spremeni vašega načina uporabe aplikacije. Zavezani smo k zagotavljanju varne rešitve z jasno komunikacijo o tem, kako uporabljamo in varujemo vaše podatke.
Želim razumeti posodobljene splošne pogoje in izjavo o varstvu podatkov. Kako se bodo uporabljali moji podatki?
Splošni pogoji in izjava o varstvu podatkov so bili posodobljeni v skladu z zahtevami GDPR (Splošne uredbe o varstvu podatkov) in zaradi upoštevanja nove zakonodaje o ravnanju s podatki. Povedano na kratko je naša odgovornost, da poskrbimo, da bomo spoštovali vaše pravice glede načina uporabe in varovanja vaših podatkov.
Kliknite za pregled splošnih pogojev in izjave o varstvu podatkov.
Odjavil/-a sem se že od prejemanja e-pošte mySugr. Zakaj sem prejel/-a to e-pošto?
Razumemo vaše pomisleke. Preobremenjena mapa s prejeto pošto je težava, ki nam je vsem skupna. Tudi če ste se odjavili od prejemanja tržne ali promocijske e-pošte, je to zahtevana komunikacija za upravljanje računa, ki jo je treba poslati vsem uporabnikom aplikacije/računa. Ker bodo vsi uporabniki odjavljeni iz svojega računa, da bi zagotovili, da preberejo posodobljene pogoje, se zanašamo na e-pošto, v kateri je pojasnjeno, zakaj se je to zgodilo in kako se prijaviti nazaj v aplikacijo/račun.
Ko odprem aplikacijo, ne zahteva mojega soglasja s splošnimi pogoji in izjavo o varstvu podatkov, kot je navedeno v e-pošti. Kaj naj naredim?
Prepričajte se, da je vaša aplikacija mySugr posodobljena na najnovejšo različico. Morda boste morali posodobiti operacijski sistem telefona, da boste lahko namestili najnovejšo različico aplikacije mySugr.
Katere različice operacijskih sistemov iOS in Android podpira aplikacija mySugr?
Za različice za iOS potrebujete različico operacijskega sistema iOS 17.2 in novejšo. Za različice za Android potrebujete različico operacijskega sistema Android 11 in novejšo.
Katero najnovejšo različico aplikacije mySugr bi moral/-a imeti?
Za najboljšo možno izkušnjo pojdite v trgovino z aplikacijami App Store in se prepričajte, da imate najnovejšo aplikacijo mySugr.