Zakaj naj nadgradim svoj račun?
Ker družba Roche še naprej širi svoj ekosistem rešitev za vodenje sladkorne bolezni in digitalna orodja, želi zagotoviti čim bolj preprost in varen postopek prijave. Glede na vašo državo in prihodnje posodobitve lahko odklenete še več funkcij:*
- lažji dostop do prihodnjih storitev, kot so eCommerce, povezave NMG in skupna raba podatkov – vse z enega konsolidiranega računa
- pametnejše vodenje sladkorne bolezni s pomočjo skupne rabe podatkov z vašim zdravstvenim osebjem, vendar le takrat, ko dovolite skupno rabo
- večja varnost in zasebnost z najnovejšimi standardi GDPR in varstva podatkov Vaši podatki ostanejo zaščiteni in so v skupni rabi le takrat, ko se vi odločite za to
- Poenoteno upravljanje podatkov za vodenje računa na enem mestu – soglasja, e-pošta in gesla, poenostavljeno in lažje za iskanje in upravljanje
*odvisno od razpoložljivosti funkcij in storitev v vaši državi
Kaj se zgodi, če se odločim izbrisati svoj račun?
Vsi vaši podatki in osebne informacije bodo izbrisani in ne boste mogli več dostopati do aplikacije mySugr. Če se odločite za vrnitev, boste morali ustvariti nov račun.
Kaj je platforma rdcplatform in zakaj jo mora moja aplikacija/račun uporabljati za deljenje mojih podatkov?
To se nanaša na platformo Roche Diabetes Cloud, ki se uporablja za zaščito in šifriranje podatkov vašega računa mySugr.
Prejel/-a sem e-poštno sporočilo o nadgradnji računa mySugr. Kako se prepričam, da sporočilo prihaja od aplikacije mySugr?
Veseli nas, da se ustavite, preden kliknete povezave! V tem primeru lahko preverite e-poštni naslov pošiljatelja in potrdite, da sporočilo prihaja z naslova support@mysugr.com.
Nadgradnja računa mi ne ustreza. Kaj bo sledilo?
Če se odločite, da svojega računa ne boste nadgradili, lahko še naprej brez pritiskov uporabljate aplikacijo mySugr! Vendar pa ne pozabite, da ves čas spreminjamo in razširjamo naše storitve in priložnosti – najboljši način za zagotovitev, da boste še naprej rasli z nami, je posodabljanje vašega računa! Zato vas prosimo, da razmislite o nadgradnji svojega računa že danes!
Kaj se bo zgodilo z mojimi seznanjenimi napravami? Ali moram merilnik/senzor ponovno povezati?
Seznanjene naprave bodo še naprej delovale z aplikacijo mySugr brez dodatnih korakov. Nadgradnja računa mySugr pomaga zagotoviti, da se vaše povezane naprave in storitve – od naročanja izdelkov na spletnem mestu accu-chek.com do vpisa v aplikacije – zanašajo na nadgrajene poverilnice računa za preprostejši in varnejši postopek prijave.
Nisem se mogel/-la vpisati v račun mySugr, zato sem ustvaril/-a nov račun. Kako lahko dostopam do svojih podatkov?
Stopite v stik s službo za pomoč uporabnikom in predstavnik vam bo pomagal obnoviti dostop do vašega računa.
Prejel/-a sem e-poštno sporočilo s pozivom, naj nadgradim svoj račun mySugr. Kaj moram storiti?
Čestitamo! Vaš račun za aplikacijo mySugr je upravičen do nadgradnje. Svoj račun lahko nadgradite z nekaj preprostimi koraki:
- Najprej se prepričajte, da imate nameščeno najnovejšo različico aplikacije mySugr.
- Nato odprite aplikacijo mySugr. Sledite navodilom za nadgradnjo.
- Ob pozivu navedite nekaj dodatnih podrobnosti. Za dokončanje nadgradnje boste morali potrditi svoje podatke in okrepiti svoje geslo za večjo varnost.
- Vpišite se s svojimi novimi poverilnicami. Novi prijavni podatki nadomeščajo prejšnje poverilnice za dostop do računa.
Odjavil/-a sem se že od prejemanja e-pošte mySugr. Zakaj sem prejel/-a to e-pošto?
Razumemo vaše pomisleke. Preobremenjena mapa s prejeto pošto je težava, ki nam je vsem skupna. Tudi če ste se odjavili od prejemanja tržne ali promocijske e-pošte, je to sporočilo potrebno za upravljanje računa in ga je treba poslati vsem uporabnikom aplikacije/računa.
Ko odprem aplikacijo mySugr, ta od mene ne zahteva, naj nadgradim svoj račun, kot je bilo navedeno v e-poštnem sporočilu. Kaj naj naredim?
Prepričajte se, da je vaša aplikacija mySugr posodobljena na najnovejšo različico. Morda boste morali posodobiti operacijski sistem telefona, da boste lahko namestili najnovejšo različico aplikacije mySugr. Če sta vaš telefonski operacijski sistem in aplikacija mySugr posodobljena in še vedno ne vidite možnosti nadgradnje, se obrnite na center za pomoč uporabnikom, kjer vam bo predstavnik pomagal rešiti težavo z nadgradnjo računa.