Observera: Innehållet i detta avsnitt är endast relevant för Chile, Nederländerna, Storbritannien, Spanien, Belgien, Tyskland, Schweiz och Peru.
Har du problem med att logga in på ditt nya Roche-konto? Ingen fara, vi hjälper dig att få ordning på det! 🙂.
För det första, om du har en VPN påslagen, ska du stänga av den. Många VPN-sajter är blockerade på grund av skadlig kod, och vårt system tillåter inte att processen går vidare om en VPN är aktiverad.
När du är på inloggningsskärmen, titta nästan längst ner, där det bör finnas en grön länk med titeln ”Logga in med mySugr ID”
Klicka på den här länken, så kan du logga in med din vanliga mySugr ID-information.
Om du fortfarande är inloggad med din mySugr-inloggning – logga inte ut.
Du vill gå vidare därifrån och ställa in kontoinloggningen till att gå via Roche. För att göra det trycker du bara på bannern i appen under grafen där det står ”Uppdatera konto”.
Klicka nu på ”Kom igång” för att påbörja processen. Du kommer att guidas genom processen för att uppdatera kontot till inloggningsfunktionen för Roche-kontot.
När ditt konto har uppdaterats behöver du bara logga in igen som ett sista steg, så kommer du tillbaka till din dagbok.
Om du fortfarande har några frågor eller problem med att logga in, ber vi dig att kontakta oss på support@mysugr.com