Försöker du återställa ditt lösenord, men det verkar som om du har fastnat i en loop? Följ anvisningarna här för att återställa lösenordet och komma tillbaka till mySugr-appen med ditt Accu-Chek-konto!
- Om du har en VPN påslagen, ska du stänga av den. Många VPN-sajter blockeras på grund av skadlig kod, och vårt system tillåter inte att processen går vidare om en VPN är aktiverad.
- Avinstallera mySugr-appen fullständigt och installera om den på din enhet.
-
Bekräfta först att ditt mySugr-konto har uppgraderats till ett Accu-Chek-konto: Öppna appen och välj alternativet Logga in med mySugr ID. Appen talar om för dig om kontot redan har uppgraderats.
- Om du tillåts fortsätta att logga in på mySugr, ska du logga ut helt från mySugr-appen (Mer > Konto & inställningar > Logga ut).
- Om du tillåts fortsätta att logga in på mySugr, ska du logga ut helt från mySugr-appen (Mer > Konto & inställningar > Logga ut).
-
Tvinga mySugr-appen att stängas och öppna den igen.
-
Tryck på knappen ”Skapa konto” för att skapa ett nytt Accu-Chek-konto med samma e-postadress som det uppgraderade befintliga mySugr/Accu-Chek-kontot – följ bara stegen för att skapa ett nytt konto som om du inte redan hade ett.
-
Stäng mySugr-appen igen och starta vid behov om telefonen.
- Logga in med Accu-Chek-kontot.