Support

Hur inaktiverar jag automatiska månads- eller årsbetalningar?

 

Det är superlätt - bara några få klick behövs.

 

På Android-enheter: (från Google Play)

Avbryta en prenumeration

Om du avinstallerar appen avbryts inte prenumerationen.

  1. Gå till play.google.com.
  2. Kontrollera om du är inloggad på rätt Google-konto.
  3. Klicka på Mina prenumerationer till vänster.
  4. Välj den prenumeration som du vill avbryta.
  5. Klicka på Hantera och sedan Avbryt prenumeration.

Om du har en prenumeration inom en app och den tas bort från Google Play avbryts din framtida prenumeration. Dina tidigare prenumerationer återbetalas inte.

 

*Vad händer när du har avbrutit*

Om du avbryter en prenumeration kan du fortfarande använda prenumerationen under den tid du redan har betalat.

Om du till exempel köper en ettårig prenumeration den 1 januari för 100 kr och bestämmer dig för att säga upp prenumerationen den 1 juli:

  • Du har tillgång till prenumerationen fram till den 31 december.
  • Du debiteras inte en ny årlig prenumeration på 100 kr den första januari året därpå.

Observera att du även om du har avbrutit prenumerationen fortfarande kan ha dagar kvar av den betalda prenumerationen. Prenumerationen avslutas i så fall inte omedelbart. För din prenumeration ska det nu stå "Upphör att gälla (datum)", i stället för "Förnyas (datum).

Om det fortfarande står "Förnyas (datum)" avslutades prenumerations inte och du måste upprepa stegen igen.

 

På iOS-enheter (Apple):

Så här avbryter du prenumerationen inom iTunes: https://support.apple.com/en-en/HT20203

 

*För närvarande kan vårt supportteam inte stoppa dina automatiska betalningar åt dig - du måste följa stegen ovan om du inte längre vill prenumerera på Pro, även om vi har raderat ditt konto. Detta beror på att avtalet för betalningen upprättades mellan dig (användaren) och tjänsten (Google Play eller Apple iTunes) snarare än via oss direkt. Tack för din förståelse!*

.