Varför ska jag uppgradera mitt konto?
På Roche fortsätter vi att utöka vårt ekosystem med lösningar för diabeteshantering och digitala verktyg, och vi vill därför göra inloggningsprocessen så enkel och säker som möjligt. Det finns ännu fler funktioner tillgängliga beroende på vilket land du bor i och vilka uppdateringar som kommer framöver:*
- Enklare tillgång till framtida tjänster som e-handel, CGM-anslutningar och datadelning – allt görs från ett samordnat konto
- Smartare diabeteshantering via datadelning med din hälso- och sjukvårdspersonal – men endast när du ger behörighet till delning
- Förbättrad säkerhet och integritet med de senaste GDPR- och dataskyddsstandarderna. Dina uppgifter är skyddade – du delar dem bara när du själv vill
- Enhetliga datakontroller för att hantera ditt konto på ett och samma ställe – samtycken, e-post och lösenord förenklas och blir lättare att hitta och hantera
*beroende på vilka funktioner och tjänster som är tillgängliga i ditt land.
Vad händer om jag bestämmer mig för att radera mitt konto?
Alla dina uppgifter och all din personliga information raderas och du kommer inte att kunna använda mySugr appen. Om du väljer att komma tillbaka måste du skapa ett nytt konto.
Vad är rdcplatform och varför behöver min app/mitt konto använda det för att dela min information?
Detta hänvisar till Roche Diabetes Cloud, den plattform som används för att säkra och kryptera dina uppgifter på mySugr kontot.
Jag har fått ett e-postmeddelande om uppgradering av mySugr-kontot. Hur vet jag om detta verkligen kommer från mySugr?
Vi är glada att du tänker till innan du klickar på länkar! I det här fallet kan du kontrollera avsändarens e-postadress och bekräfta att det kom från support@mysugr.com.
Det känns inte riktigt OK att uppgradera mitt konto. Vad händer nu?
Om du bestämmer dig för att inte uppgradera ditt konto kan du fortfarande fortsätta använda mySugr appen, så känn ingen press. Men kom ihåg att vi fortsätter göra förändringar och utöka våra tjänster och funktioner, så det bästa sättet att se till att du hänger med i vår utveckling är att hålla ditt konto uppdaterat! Fundera på att uppgradera ditt konto redan idag!
Vad händer med mina kopplade enheter? Måste jag återansluta min mätare/sensor?
Dina kopplade enheter fortsätter att fungera med mySugr appen utan att du behöver utföra några extra steg. Uppgradering av ditt mySugr-konto hjälper dig att säkerställa att dina anslutna enheter och tjänster – från att beställa produkter på accu-chek.com till att logga in i appar – baseras på inloggningsuppgifterna för ditt uppgraderade konto, vilket ger en enklare och säkrare inloggningsprocess.
Jag kunde inte logga in, så jag skapade ett nytt mySugr-konto. Hur kan jag få tillgång till mina uppgifter?
Vänligen kontakta kundsupport så hjälper en representant dig att få åtkomst till ditt konto.
Jag har fått ett e-postmeddelande om uppgradering av mitt mySugr-konto. Vad behöver jag göra?
Grattis! Ditt konto för mySugr appen är berättigat till en uppgradering. Du kan uppgradera ditt konto med några enkla steg:
- Kontrollera först att du har installerat den senaste versionen av mySugr appen
- Öppna sedan mySugr appen. Följ anvisningarna för att uppgradera
- Ange information när du blir ombedd att göra det. För att slutföra uppgraderingen måste du bekräfta dina uppgifter och förstärka ditt lösenord för ökad säkerhet
- Logga in med dina nya inloggningsuppgifter. De nya inloggningsuppgifterna ersätter dina tidigare inloggningsuppgifter till kontot.
Jag har redan valt bort att få e-post från mySugr, så varför får jag det här e-postmeddelandet om uppgradering?
Vi förstår din oro. En överbelastad inkorg är ett problem som vi alla delar. I det här fallet är detta ett obligatoriskt meddelande för kontohantering som måste skickas till alla app-/kontoanvändare, även om du har valt bort marknadsföringsmeddelanden.
När jag öppnar mySugr appen ber den mig inte att uppgradera mitt konto som det stod i e-postmeddelandet att den skulle göra. Vad ska jag göra nu?
Kontrollera att din mySugr app har uppdaterats till den senaste versionen. Du kan behöva uppdatera din telefons operativsystem för att kunna installera den senaste versionen av mySugr appen. Om telefonens operativsystem och mySugr appen är uppdaterade och du fortfarande inte kan se uppgraderingsalternativet ska du kontakta kundtjänst så hjälper de dig att uppgradera ditt konto.