โปรดทราบ: เนื้อหาในส่วนนี้เกี่ยวข้องกับประเทศชิลี เนเธอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร สเปน เบลเยียม เยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ และเปรูเท่านั้น
ข้อผิดพลาด 409 และข้อผิดพลาด 401
ข้อผิดพลาด (409) เกิดขึ้นเมื่อท่านเคยสร้างบัญชี Accu-Chek ด้วยที่อยู่อีเมลที่ระบุเอาไว้ก่อนแล้ว ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ในระหว่างกระบวนการย้ายบัญชีนี้
แทนที่จะเลือก "สร้างบัญชีผู้ใช้" โปรดเลือก "เข้าสู่ระบบ" แล้วเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านที่ได้สร้างไว้ก่อนหน้านี้ หากท่านจำรหัสผ่านที่สร้างไว้ไม่ได้ โปรดใช้ “ลืมรหัสผ่าน” จากหน้าเข้าสู่ระบบ
หากท่านจำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดตรวจสอบว่าได้ใช้รหัสผ่านที่แตกต่างจากที่คิดว่าใช้ไปแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ได้รับข้อผิดพลาดอีก ซึ่งก็คือข้อผิดพลาด (401)
หน้าจอสีขาวขณะพยายามย้ายข้อมูล
เคล็ดลับหนึ่งที่เราพบว่าได้ผลกับผู้ใช้บางรายที่เจอกับหน้าจอสีขาวขณะพยายามย้ายบัญชี คือให้ปิดการใช้งานตัวบล็อกป๊อปอัปในเว็บเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์ ต่อไปนี้เป็นลิงก์สำหรับ Safari ของ iPhone และ Google Chrome ของ Android:
ท่านอาจต้องเริ่มกระบวนการใหม่โดยบังคับปิดแอป แล้วเปิดแอปใหม่อีกครั้งเมื่อปิดใช้งานตัวบล็อกป๊อปอัปแล้ว
ระบบบอกให้ใช้เฉพาะตัวอักษรเท่านั้น แต่ชื่อของฉันมียัติภังค์หรือกรอกได้ไม่ถูกต้อง
หากชื่อของท่านมียัติภังค์และระบบไม่ยอมให้ดำเนินการต่อ เรากำลังแจ้งปัญหาดังกล่าวไปยังผู้พัฒนาของเราอยู่ ในตอนนี้ โปรดลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นโดยพิมพ์นามสกุลของท่านติดกันไปก่อน แล้วเราจะดำเนินการอัปเดตเพื่อให้สามารถจัดรูปแบบที่เหมาะสมได้
นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าไม่มีการเว้นวรรคก่อนหรือหลังชื่อของตนเอง และท่านไม่ได้ใช้ตัวเลือกการป้อนอัตโนมัติของอุปกรณ์ เนื่องจากอาจทำให้ไม่สามารถลงทะเบียนได้