FAQ สมุดบันทึก

จะเป็นอย่างไรหากฉันซื้อ mySugr PRO แต่ไม่เห็น (หรือไม่สามารถใช้งาน) คุณสมบัติใด ๆ ของ mySugr PRO ได้

คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว คุณจะต้องใช้ mySugr ID (อีเมลและรหัสผ่าน) ดังนั้นให้เตรียมพร้อมไว้ 😄

 

ให้แตะที่ “เพิ่มเติม” ในแถบนำทางของอุปกรณ์ทั้ง Android และ iOS จากนั้นเลือก “บัญชีและการตั้งค่า” แล้วเลือก “ออกจากระบบ” ที่ด้านล่างของหน้าจอ รอประมาณสองสามนาทีแล้วเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง คุณสมบัติทั้งหมดของ mySugr PRO ก็จะปลดล็อกเรียบร้อย ฮูเร่!

 

หากคุณสมบัติของ mySugr PRO ยังไม่ปรากฏขึ้นมา โปรดส่งข้อความหาเราโดยใช้รายการเมนู "การสนับสนุนและข้อเสนอแนะ" หรือส่งไปที่ support@mysugr.com มอนสเตอร์ผู้ช่วยของเราจะรีบตรวจสอบและแก้ไขทุกอย่างให้คุณเอง

 

*โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีรายการที่ยังไม่ได้ซิงค์ก่อนที่จะออกจากระบบ (“เพิ่มเติม” > เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าจอ) หากคุณเห็นหมายเลขในนั้น อย่าเพิ่งออกจากระบบหรือถอนการติดตั้งแอป และแจ้งให้เราทราบทันที

Ask the support team

We care deeply about you. That's why we have people with a personal connection to diabetes to take care of your questions, worries, and concerns. Bottom line? We understand.