Lütfen dikkat: Bu bölümdeki içerik yalnızca Şili, Hollanda, İngiltere, İspanya, Belçika, Almanya, İsviçre ve Peru için geçerlidir.
Hata 409 ve Hata 401
Hata (409), kullanılan e-posta adresiyle daha önce bir Accu-Chek hesabı oluşturduğunda meydana gelir. Bu da bu geçiş işlemi sırasında olabilir.
"Hesap oluştur"u seçmek yerine, lütfen "Giriş yap"ı seç ve daha önce oluşturduğun e-posta ve şifre ile giriş yap. Oluşturduğun şifreyi hatırlamıyorsan lütfen giriş sayfasından "Parolamı unuttum" seçeneğini kullan.
Parolanı sıfırlaman gerekiyorsa Hata (401) olan başka bir hata almamak için daha önce kullandığını düşündüğünden farklı bir parola kullandığından emin olmalısın.
Geçiş yapmaya çalışırken beyaz ekran
Hesaplar arasında geçiş yapmaya çalışırken beyaz ekranla karşılaşan bazı kullanıcılarımız için işe yaradığını gördüğümüz bir çözüm, cihazın web tarayıcısındaki açılır pencere engelleyiciyi devre dışı bırakmaktır. İşte iPhone Safari ve Android Google Chrome için bağlantılar:
Uygulamayı zorla kapattıktan ve açılır pencere engelleyiciyi devre dışı bıraktıktan sonra uygulamayı yeniden açarak işlemi baştan başlatman gerekebilir.
Yalnızca harf kullanmam isteniyor ama adımda tire işareti var veya adımı doğru şekilde yazdım
Adında tire işareti varsa ve devam etmene izin verilmiyorsa bu konuyu geliştiricilerimizle birlikte çözümlemeye çalıştığımızı özellikle belirtmek isteriz. Şimdilik, lütfen soyadını tek bir ad olacak şekilde yaz. Adını doğru şekilde yazmana izin verebilecek bir güncelleme üzerinde çalışacağız.
Ayrıca, lütfen adından önce veya sonra boşluk olmadığından ve cihazının otomatik doldurma seçeneğini kullanmadığından emin ol çünkü bu da kaydın yapılamamasına neden olabilir.