Lütfen dikkat: Aşağıdaki içerik yalnızca Şili, Hollanda, İngiltere, İspanya, Belçika, Almanya, İsviçre ve Peru için geçerlidir
Verilerim nerede?
Bazen hesabına tekrar giriş yaptıktan sonra verilerin uygulamanda tekrar görünmesi biraz zaman alabilir. Uygulamayı uzun süredir kullanıyorsan bu süre birkaç saat (internet bağlantına bağlı olarak) veya daha uzun sürebilir.
Tekrar oturum açmanın üzerinden birkaç saat geçtiyse ve verilerini hala göremiyorsan yararlanabileceğin küçük bir püf noktası var!
Telefonunu uyku moduna geçmeyecek şekilde ayarla (Ayarlar > Ekran ve Parlaklık > Otomatik Kilit > Asla) ve ardından mySugr uygulamasını aç ve telefon prize takılıyken birkaç saat ila bir gece boyunca açık bırak.
Bu işlem, tüm verilerin sunucularımızla tam olarak eşleştirilmesini sağlayacaktır.
Son olarak, lütfen oturum açtığın e-postayı kontrol et. İlk mySugr hesabınla ilişkili olmayan yepyeni bir hesap oluşturmuş olabilirsin.
PRO hesabım nerede?
PRO aboneliğe erişimin, uyumlu olan Accu-Chek ölçüm cihazının cihazınla eşleştirilmesi sonrasında mı etkinleştirildi? PRO, eşleştirilmediyse ve düzenli olarak içe aktarılmadıysa Basic aboneliğe döner. PRO aboneliği aktif tutmak için her 30 günde bir hesabına en az 1 değer aktarmalısın.
PRO için ödeme yaparsan veya eşleştirme ve ölçüm cihazınızdan içe aktarma işleminden sonra etkinleşmezse lütfen oturum açtığın hesabı kontrol et. PRO aboneliğinin bulunduğu ilk mySugr hesabınla ilişkili olmayan yepyeni bir hesap oluşturmuş olabilirsin.
Verilerinle ilgili hala sorun yaşıyorsan veya PRO aboneliğini göremiyorsan ve yukarıdaki püf noktalarını ve ipuçlarını zaten denediysen lütfen hemen support@mysugr.com adresinden bize yaz. Gereken incelemeyi hemen yapabiliriz.