Neden yeniden onay vermem gerekiyor? Gizlilik Politikası ve Ticari Şartlarda ne değişti?
Uygulamayı/hesabı kullanmaya devam etmeden önce onayınıza ihtiyacımız var. Ticari Şartlar ve Gizlilik Politikası, yerel gizlilik yasalarınıza uygun olacak şekilde ve yeni veri işleme mevzuatına uyum sağlamak amacıyla güncellendi. Kısacası, verilerinizin nasıl kullanılacağı ve korunacağı konusundaki haklarınıza saygı gösterilmesini sağlamak bizim sorumluluğumuzdur.
Güncellenmiş Ticari Şartları ve Gizlilik Politikasını görüntülemek için tıklayın.
Güncellenmiş Gizlilik Politikası ve Ticari Şartlar hakkında bir e-posta aldım. Bunun gerçekten mySugr'dan geldiğini nasıl anlayabilirim?
Linklere tıklamadan önce durman harika! Bu durumda, gönderenin e-posta adresini kontrol edebilir ve support@mysugr.com adresinden geldiğini doğrulayabilirsin.
rdcplatform nedir ve uygulamam/hesabım, bilgilerimi paylaşmak için neden bunu kullanmak zorunda?
Bu, Roche Diabetes Cloud anlamına gelir ve mySugr hesap verilerini korumak ve şifrelemek için kullanılan platformdur.
Uygulama/hesabıma tekrar giriş yaparken sorun yaşıyorum. Ne yapmalıyım?
Genel oturum açma sorunlarını çözmek için işte birkaç adım:
- Öncelikle mavi “Oturum aç” düğmesine tıkladığından emin ol.
- E-posta adresini ve şifreni doğru girdiğinden ve internet bağlantının stabil olduğundan emin ol
- Eğer mySugr hesabını zaten güncellediysen hesabın için kullandığın aynı e-posta adresini girdiğinden emin ol
- Şifren çalışmıyorsa veya şifreni hatırlayamıyorsan “Şifremi unuttum” seçeneğine tıklayarak sıfırlayabilirsin.
- Uygulamanın ve işletim sisteminin en son sürüme güncellendiğinden emin ol
- Eğer bu basit adımları denemene rağmen hâlâ hesabına giriş yapamıyorsan lütfen support@mysugr.com adresinden Müşteri Desteği ile iletişime geç.
Onay vermek konusunda şüphelerim var. Peki şimdi ne olacak?
Yeni Ticari Şartlara ve Gizlilik Politikasına onay vermezsen mySugr uygulamasına erişemezsin. İki yıl boyunca hesabını kullanmazsan hesabın kapatılır ve verilerin silinir.
Eşleştirdiğim cihazlara ne olacak? Kan şekeri ölçüm cihazımı/sensörümü yeniden bağlamam gerekecek mi?
Pompa, kan şekeri ölçüm cihazı ve insülin kalemleri gibi bağlı diyabet cihazlarını kullanmaya devam edebilirsin; ancak mySugr uygulamasına tekrar giriş yapmadığın sürece mySugr uygulamasının sunduğu bağlantılı deneyime erişemezsin.
Oturum açamadım, bu yüzden yeni hesap oluşturdum. Verilerime nasıl ulaşabilirim?
Lütfen Müşteri Desteği ile iletişime geç, bir temsilci hesabına erişim sorununu çözmene yardımcı olacaktır.
Uygulama/hesabım neden oturumumu kapattı?
Bu süreçte sabırlı olduğun için teşekkürler. GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) gerekliliklerinin bir parçası olarak verilerinin nasıl kullanıldığı ve korunduğu konusunda seni bilgilendirmek bizim sorumluluğumuzdur. Bu da, uygulama/hesabı kullanmaya devam edebilmen için güncellenmiş Ticari Şartlara onay vermen gerektiği anlamına geliyor.
Gerekli bir işlemle ilgili bir e-posta aldım. Ne yapmam gerekiyor?
mySugr uygulamasını kullanmaya devam edebilmen için hesabının güncellenmesi gerekiyor. Öncelikle, mySugr uygulamasının en son sürümünün yüklü olduğundan emin ol. Sonra uygulamayı aç ve yönlendirmeleri takip et.
1. Kullanıcı adın ve şifrenle oturum aç.
2. Devam'a tıklayarak rdcpplatform.com'un oturum açmasına izin ver.
3. Ticari Şartları ve Gizlilik Politikasını onayla.
Yeni Ticari Şartlar ve Gizlilik Politikası uygulamada bir değişiklik yapacak mı?
Hayır, bu güncelleme uygulamayı kullanma şeklini değiştirmiyor. Verilerini nasıl kullandığımız ve koruduğumuz konusunda net bir iletişimle güvenli bir çözüm sunma konusunda karalıyız.
Güncellenen Ticari Şartları ve Gizlilik Politikasını anlamak istiyorum. Verilerim nasıl kullanılacak?
Ticari Şartlar ve Gizlilik Politikası, GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) gereklerine uygun olacak şekilde ve yeni veri işleme mevzuatına uyum sağlamak için güncellenmiştir. Kısacası, verilerinizin nasıl kullanılacağı ve korunacağı konusundaki haklarınıza saygı gösterilmesini sağlamak bizim sorumluluğumuzdur.
Ticari Şartlar ve Gizlilik Politikasını görüntülemek için tıklayın.
mySugr e-postalarını almamayı zaten seçmiştim, peki neden bu e-postayı alıyorum?
Endişeni anlıyoruz. Aşırı dolu bir gelen kutusu hepimizin ortak sorunu. Bu durumda, pazarlama veya promosyon e-postalarını kapatmış olsan bile bu, tüm uygulama/hesap kullanıcılarına gönderilmesi gereken zorunlu bir hesap yönetimi bilgilendirmesidir. Tüm kullanıcılar güncellenmiş şartları görebilsin diye hesaplarından çıkış yaptırılacağı için bu durumun neden gerçekleştiğini ve uygulama/hesaba tekrar nasıl giriş yapacağını açıklamak için e-posta gönderiyoruz.
Uygulamayı açtığımda, e-postada söylendiği gibi benden Ticari Şartları ve Gizlilik Politikasını onaylamamı istemiyor. Şimdi ne yapmam gerekiyor?
mySugr uygulamasının en son sürüme güncellendiğinden emin ol. mySugr uygulamasının en son sürümünü yükleyebilmek için telefonunun işletim sistemini güncellemen gerekebilir.
mySugr uygulaması hangi iOS ve Android sürümlerini destekliyor?
iOS sürümleri için iOS 17.2 veya üstüne ihtiyacın var. Android sürümleri için Android 11 veya üstüne ihtiyacın var.
mySugr uygulamasının hangi sürümüne sahip olmam gerekiyor?
En iyi deneyim için App Store'a giderek mySugr uygulamasının en son sürümüne sahip olduğundan emin ol.